Her şey bir su siparişiyle başladı… Şikayet kraliçesi Ezgi Yen kimdir, neden sosyal medyanın gündeminde?

X sosyal medya platformu kullanıcısı Ezgi Yen’in 25 liralık fiyat farkı için yaptığı tüketici şikayeti sosyal medyada kar topu gibi büyüdü. Kullanıcılar hesabındaki eski paylaşımları incelemeye başlayınca farklı kurum ve markalara yönelik çok sayıda başvurusu gündem oldu, gülümseten tartışma X gibi pek çok sosyal medyada ana gündem konularından birisi oldu.

EZGİ YEN KİMDİR?

X’te @ezgiyenn kullanıcı adıyla paylaşım yapan Ezgi Yen, sosyal medyada yaptığı tüketici şikayetleriyle gündeme geldi. Yen’in sosyal medya hesabındaki biyografi bilgisinde İstanbul Üniversitesi ve Üsküdar Üniversitesi’nde eğitim gördüğü, ayrıca Adli Bilimler alanında yüksek lisans yaptığı belirtiliyor.

EZGİ YEN NEDEN SOSYAL MEDYA GÜNDEMİNDE?

Ezgi Yen’in Getir üzerinden verdiği Hayat Su siparişine ilişkin şikayeti, kısa sürede sosyal medyanın en çok konuşulan başlıklarından biri haline geldi.

Yen, “premium” ürün seçmesine rağmen kendisine normal ürün gönderildiğini ve bu nedenle 25 lira fazla ücret alındığını yazdı. Getir Destek hesabı ise paylaşıma yanıt vererek sipariş bilgilerinin özel mesaj yoluyla iletilmesini istedi. Ezgi Yen’in su siparişi paylaşımı, başka kullanıcıların alıntılarıyla daha geniş kitlelere ulaştı.

Paylaşımın yayılmasıyla birlikte kullanıcılar Yen’in profilindeki geçmiş gönderileri incelemeye başladı. Hesapta yıllar boyunca bankalardan mağazalara, teslimat şirketlerinden belediyelere kadar farklı kurumlara yöneltilmiş çok sayıda şikayet ve talep paylaşımı bulunduğu görüldü.

Kargo teslimatıyla ilgili paylaşımlar da sosyal medyada dolaşıma girdi.
Sosyal medya kullanıcıları, Yen’in hesabını esprili biçimde “şikayet takip sistemi” ve “Şikayetvar hesabı”na benzetti.