Trendyol’da yeni skandal! Teslimatlar durdu – GÜNCEL

Turizm sektörünün haber radyosu Turizm FM’in haberine göre geçtiğmiz yıllarda kişisel verileri izinsiz paylaşması ile büyük bir sakandala imza atan e ticaret platformu Trendyol üzerinden annesi için sipariş veren bir vatandaş, teslimat sürecinde yaşadıklarını “skandal” olarak nitelendirirken iddiaya göre dün teslim edilmesi gereken ürün için trendyol express kuryesi adrese geldi, kapı zilini çaldıktan sonra yalnızca 10 saniye bekledi ve kapı açıldığı anda arkasını dönerek hızla binadan ayrıldı. Ürün teslim edilmezken, sistemde teslimat denemesinin yapıldığı ve daha sonra tekrar gelineceği bilgisi yer aldı.Olayın en çarpıcı kısmı ise güvenlik kamerası kayıtları oldu. Görüntülerde kuryenin zile bastıktan çok kısa süre sonra apartman girişinden uzaklaştığı, kapının açılmasına rağmen geri dönmediği açıkça görülüyor. Aile, “Kapı açılıyor ama kurye çoktan gitmiş oluyor. Bu bir teslimat değil, formalite” diyerek tepki gösterdi. İddiaya göre bu durum ilk kez yaşanmıyor ve benzer şikayetler sosyal medyada da sıkça dile getiriliyor.Yaşananların ardından iki gündür ürün teslim edilmezken, hem Trendyol hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerden sonuç alınamadığı öne sürüldü. Çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden yaptığı başvurulara rağmen net bir yanıt alamadığını, teslimatın neden gerçekleşmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadığını belirten mağdur vatandaş “Ne ürünü getiriyorlar ne de sorumluluk alıyorlar” diyerek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.E-ticarette hız ve güven vaadiyle öne çıkan şirketlerin, teslimat süreçlerinde yaşanan bu tür uygulamalarla tüketici güvenini zedelediği ifade ediliyor. Özellikle yaşlı bireylerin bulunduğu adreslerde bu tür “saniyelik” teslim denemelerinin kabul edilemez olduğunu vurgulayan aile, konunun takipçisi olacaklarını açıkladı.Yaşanan olay, kargo teslim süreçlerinin ne kadar denetlendiği ve müşteri hizmetlerinin etkinliği konusunda yeni soru işaretlerini de beraberinde getirdi.